Как обналичить подарочный сертификат
Любые невостребованные деньги всегда можно использовать для при умножения, инвестирования. Так что, если вдруг вы не планируете пользоваться сертификатом, будет лучше его обменять.
Если вам вдруг расхотелось идти на шопинг в Л’Этуаль или на спа в салон красоты по подарочному сертификату, то знайте, его вполне можно обналичить!
Если вам вдруг расхотелось идти на шопинг в Л’Этуаль или на спа в салон красоты по подарочному сертификату, то знайте, его вполне можно обналичить!
Единственное — нужно хотя бы морально приготовиться к тому, что просто по первой просьбе продавцы на это не пойдут...
И все же — закон на стороне потребителя. И при этом существует определённый алгоритм для возврата.
ВАЖНАЯ РЕМАРКА:
Так как сертификат — это аванс будущей оплаты товара (опре деление установил Верховный Суд), то сам факт купли-продажи случится строго ПОСЛЕ передачи товара/услуги покупателю. И пункт на обороте про «не подлежит возврату или обмену на денежные средства» не имеет юридической силы, т.к. он ущем ляет права потребителей. (Определение ВС РФ от 27.12.2018 г. № 305-АД18-18522). Да и правило двух недель не работает — договор купли-продажи не заключен.
Так как сертификат — это аванс будущей оплаты товара (опре деление установил Верховный Суд), то сам факт купли-продажи случится строго ПОСЛЕ передачи товара/услуги покупателю. И пункт на обороте про «не подлежит возврату или обмену на денежные средства» не имеет юридической силы, т.к. он ущем ляет права потребителей. (Определение ВС РФ от 27.12.2018 г. № 305-АД18-18522). Да и правило двух недель не работает — договор купли-продажи не заключен.
Итак, алгоритм:
- Пишем письменную претензию с указанием вернуть полную сумму (номинал сертификата) или часть средств, которые остались после покупки товара. Пример и порядок вручения найдёте в приложении в конце этого гайда;
- Мотивируем свой отказ тем, что в магазине не нашлось подходящего товара №
- Указываем в письме, что необходимо вернуть деньги наличными;
- Если бумагу не приняли в магазине, то отправляем её почтой по адресу магазина, где приобретался сертификат;
- Посещаем магазин еще раз — продавец обязан вернуть деньги за сер тификат в течение 10 дней после получения им претензии.
А теперь перечислим ТОП-5 возможных «причин» отказа со стороны продавцов:
Без чека рассматривать не будут
Не основание для отказа. Подойдет выписка банковской карты (с операцией по оплате сертификата) или свидетельские показания.
Не основание для отказа. Подойдет выписка банковской карты (с операцией по оплате сертификата) или свидетельские показания.
Игнорируют требование
Здесь механика та же, как и во многих других случаях нарушения прав потребителей. Можно рассказать о намерении обратиться в суд. Или написать в Роспотребнадзор — тут деньги вам не вернутся, ибо ваши средства — не их зона ответственности. Но это может повлечь за собой внеплановую проверку и потенциальные штрафы. Или действительно пойти в суд — с исковым заявлением и отправкой его по адресатам.
Здесь механика та же, как и во многих других случаях нарушения прав потребителей. Можно рассказать о намерении обратиться в суд. Или написать в Роспотребнадзор — тут деньги вам не вернутся, ибо ваши средства — не их зона ответственности. Но это может повлечь за собой внеплановую проверку и потенциальные штрафы. Или действительно пойти в суд — с исковым заявлением и отправкой его по адресатам.
Ссылаются на свои собственные правила
Если они идут вразрез с законами и ущемляют права потребителей, то становятся недействительными.
Если они идут вразрез с законами и ущемляют права потребителей, то становятся недействительными.
Сертификат будто бы выдан на приобретение товаров, не подлежащих обмену или возврату
Никаких товаров, возвратных или нет, вы не приобретали — всего лишь внесли авансовый платеж. В этом случае отказ магазина = необоснованное обогащение. Подтверждается это здесь: определение ВС от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7.
Никаких товаров, возвратных или нет, вы не приобретали — всего лишь внесли авансовый платеж. В этом случае отказ магазина = необоснованное обогащение. Подтверждается это здесь: определение ВС от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7.
Говорят, что вы заключили с ними опционный договор
Неверно трактуют нормы материального права. Приобретение сертификата — это аванс будущей оплаты товара, а не платеж по опционному договору. Подтверждается это здесь: апелляционное определение Мосгорсуда от 12 февраля 2019 г. № 33-6260.
Неверно трактуют нормы материального права. Приобретение сертификата — это аванс будущей оплаты товара, а не платеж по опционному договору. Подтверждается это здесь: апелляционное определение Мосгорсуда от 12 февраля 2019 г. № 33-6260.
Приложение. Пример-образец претензии
«__» ________________ 20__ года в Вашей организации при обретен подарочный сертификат (далее – сертификат) номинальной стоимостью ___ рублей, (указать № и дату кассового или товарного чека, другого документа, подтверждающего оплату товара). Приобретенный мною сертификат не может быть использован мною по назначению, т.к. (указать причины). В соответствии с Определением Судебной коллегии по гражданским де лам Верховного Суда РФ от 13 октября 2015 года № 57-КГ15-7 и Письмом Минфина Российской Федерации от 25 апреля 2011 года № 03-03 06/1/268 сертификат является авансом будущей оплаты товара. Статьей 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от заключения договора купли-продажи, возмездного оказания услуг до передачи товара или оказания услуг, а также потребовать у исполнителя возврата уплаченного аванса за товар, работу, услугу.
На основании изложенного, прошу расторгнуть договор купли-продажи сертификата и вернуть уплаченную сумму в размере рублей в течение 7 календарных дней (статья 314 ГК РФ). Если вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в мою пользу. Предлагаю решить вопрос в досудебном порядке.
На основании изложенного, прошу расторгнуть договор купли-продажи сертификата и вернуть уплаченную сумму в размере рублей в течение 7 календарных дней (статья 314 ГК РФ). Если вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в мою пользу. Предлагаю решить вопрос в досудебном порядке.
Образец заявления на возврат денежных средств за подарочный сертификат
Заявление
«__» ________________ 20__ г. Подпись ______________________
ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ:
___________________________________ /_________________ (Ф.И.О., должность) (подпись) (печать организации)
«__» ________________ 20__ г.
ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ:
___________________________________ /_________________ (Ф.И.О., должность) (подпись) (печать организации)
«__» ________________ 20__ г.
*Порядок вручения заявления:
С заполненного заявления необходимо сделать копию или заполнить заявление в двух экземплярах. Один экземпляр заявления вручается под роспись уполномоченному лицу продавца, где был приобретён (заказан) товар, с указанием фамилии, должности, даты вручения, печати (штампа), или направить заявление на электронный адрес, указанный продавцом для обращений.
В случае отказа от принятия претензии, следует направить её на адрес продавца почтовой связью заказным письмом с уведомлением и, желательно, с описью вложения.
В случае отказа от принятия претензии, следует направить её на адрес продавца почтовой связью заказным письмом с уведомлением и, желательно, с описью вложения.
